top of page

  • систематизувати та поглибити теоретичні знання студентів з питань розробки Web- сайтів;

  • сформувати практичні вміння щодо застосування набутих теоретичних знань у професійній діяльності;

  • розвивати вміння та навички самостійного пошуку інформації та роботи з інформаційно – комунікаційними технологіями шляхом самостійної та дослідницької діяльності студентів.

​

​

  1. Web-сайт підприємства як бізнес-інструмент

Одним з найважливіших напрямів у бізнес-діяльності підприємства є просування продуктів/послуг у мережі Інтернет. Основним інструментом просування виступає створюваний і розміщуваний в Інтернеті Web-сайт підприємства.

Створення сайту в Інтернеті забезпечує нові можливості для розширення, інформаційної підтримки і реклами бізнесу підприємства.

        Професійно створений сайт забезпечує легкість його знаходження по запитах у пошукових системах, оскільки цільову аудиторію складають користувачі, які шукають конкретну інформацію в Інтернеті. Постійні контакти з клієнтами і партнерами по бізнесу дозволяють оперативно реагувати на зміни ринку та проводити своєчасну корекцію бізнес-діяльності. Крім того, витрати на рекламу в Інтернеті значно нижче, ніж в традиційних засобах.

Web-сайт сьогодні є не тільки інформаційним засобом або візиткою, а повноцінним маркетинговим інструментом, що привертає нових клієнтів, приносить прибуток.

Якісний сайт є основним інформаційним Web-ресурсом підприємства.

Тому концепція присутності підприємства в Інтернеті стає частиною загальної стратегії розвитку підприємства. Ця концепція є складовою плану маркетингу і реалізується шляхом створення корпоративного Web-сайта.

З погляду бізнесу Web-сайт забезпечує віртуальну присутність підприємства в середовищі Інтернет, розміщення його комерційних пропозицій і їх реалізацію.

Сайт виконує дві основні функції:

  • інформаційну – надання відвідувачам сайта всієї необхідної інформації про діяльність підприємства, товари і послуги;

  • маркетингову – розширення ринку збуту товарів і послуг, залучення партнерів та формування у відвідувачів позитивного іміджу підприємства.

    1. Інтернет - маркетинг в соціальних мережах

Якщо порівнювати використання соціальних медіа з традиційною рекламою (наприклад, банерної), виявляється ряд переваг просування своєї компанії через спільноти:

  • невисока вартість рекламної кампанії (ціна за один контакт коштує мінімум в два рази дешевше традиційної реклами, при цьому кожен контакт являє собою реальну цінність),

  • більш широке і точне охоплення цільової аудиторії. Більш того, соціальні мережі за своєю популярністю перевершують всі традиційні ресурси, не перевищуючи за популярністю тільки актуальності пошукових систем. Аудиторія соцмереж зростає щодня.

  • можливість отримувати швидкий зворотний зв'язок від клієнтів і оперативно реагувати на неї,

  • підвищення лояльності покупців внаслідок «олюднення» бренду компанії. Реклама в соціальних мережах не настільки явна, вона не розглядається користувачами як нав'язувана, швидше повідомлення сприймається як рекомендації знайомих, як думка цікавих людей лідерів спільнот (і це викликає більшу довіру).

   Є і ще один значний плюс - соціальні медіа не схильні до кризи і взагалі впливу яких-небудь зовнішніх факторів, вони не залежать від політичної та економічної обстановки в країні або регіоні. Єдина небезпека, якій вони можуть піддаватися - це падіння відвідуваності (в цьому випадку можна перейти на більш затребувану користувачами платформу).

Сучасні соціальні мережі дають можливість отримувати докладні звіти про рейтинг використання посилань, статей, роздачі контенту на веб - ресурсі компанії і т.д. Організація сама може відстежувати популярність створеного співтовариства або групи серед користувачів, дії учасників на своїй платформі (наприклад, за допомогою Google Webmaster Tools, Facebook Insights) -  бачити, що привертає цільову аудиторію, а що ні, дізнаватися думки про те чи іншому продукті і т. д. Все це в кінцевому підсумку дозволяє створити лояльну базу споживачів.

Приклади успішних SMM кампаній у Додатку Д.

Приклад використання інтернет-маркетингу офлайновим бізнесом. Історія успіху

Як Інтернет - маркетинг допоміг стоматологічному центру знайти нових клієнтів.

               Лікарський установі «Комплексний стоматологічний центр», розташованому в місті Портленд, штат Орегон, необхідно було збільшити існуючу базу клієнтів. Власник, доктор Ентоні Ньюкірк (Anthony Newkirk), придбав центр у 2003 році у 81 - річного стоматолога, який вийшов на пенсію.

Комплексний стоматологічний центр мав певну базу клієнтів, але вона була інертною, не було маркетингової стратегії, спрямованої на залучення нових пацієнтів  Високотехнологічна стоматологічна практика не мала ні фірмової символіки, ні розробленої стратегії розвитку. Доктор Ньюкірк намагався підвищити прибуток, розміщуючи рекламні оголошення на місцевих радіостанціях і в місцевій газеті Pennysavers, але це давало можливість лише підтримувати існування практики.

«Це була ситуація, при якій я щомісячно вкладав гроші - і ні копійки не поверталося », - говорить доктор Ньюкірк.

Перед Комплексним стоматологічним центром стояло важке завдання -  знайти шлях збільшення доходів, охопивши більш широке коло людей і випередивши конкурентів.

При розробці маркетингової стратегії доктор Ньюкірк зіткнувся з безліччю труднощів, включаючи такі питання: як закріпитися і завоювати визнання на насиченому міському ринку, як створити ефективну стратегію, що залучає нових пацієнтів, не роблячи при цьому боргів.

Доктор Ньюкірк цікавився Інтернетом і оптимізацією веб - сайту, взявши кілька уроків з питань Інтернет -  маркетингу. Він вирішив, що варто спробувати підвищити рентабельність свого сайту, який не залучав нових клієнтів.

Влітку 2007 року доктор Ньюкірк звернувся в маркетингову компанію Sente Creative в місті Портленд з проханням оновити його маркетингову стратегію та  розробити стратегію залучення нових клієнтів і підвищення прибутку з орієнтацією на Інтернет. Метою було отримання 25 нових пацієнтів протягом місяця.

Першим кроком Sente Creative стала реєстрація сайту portlandoregondentist.com на доктора Ньюкірк, при цьому було взято до уваги, що деякі потенційні клієнти, особливо ті, хто погано знайомий з галуззю, можуть проводити пошук по за ключовими словами або доменним ім’ям.

              Агентство запропонувало, щоб Комплексний стоматологічний центр використовував механізм Інтернет пошуку для залучення клієнтів як основний метод збільшення інтересу до нового бізнесу. Більш того, деякі запропоновані методи використовувалися переважно крупними компаніями, такими як Amazon.com, але Sente Creative визнала, що вони можуть бути ефективні і для стоматології.

Доктор Ньюкірк погодився з пропозицією Sente, яке полягало в наступному:

- Пошукова оптимізація сайту (SEO). Ця стратегія збільшує якість і обсяг трафіку веб - сайту, посилюючи значущість сторінок в різних пошукових машинах. Як результат, Комплексний стоматологічний центр знаходиться на четвертому місці в результатах пошуку із запитом «Портленд Орегон стоматолог» в пошуковій системі Google.

- Редизайн веб - сайту portlandoregondentist.com був перепроектований з поліпшенням навігації по сайту і оптимізацією механізму пошуку.

- Контекстна реклама в системі CitySearch.com. «Центр використовував змішану стратегію для пошукових систем Yahoo і Google, - сказав Брайан Хоу, мережевий директор Sente Creative. -  Наприклад, Google має багато відмінностей в алгоритмі оцінки сайтів в порівнянні з Yahoo». Стоматологічний центр з впровадженням SEO з'являвся на 4 -  8 - й позиції для більшості з ключових запитів на Yahoo, а на Google, все ще підтримував систему пошуку по містах CitySearch, довідники лікарів і багато іншого, «прив'язаних» до п'ятірки кращих сайтів.

«На Google ми концентрувалися в основному на системі оплати за клік (PPC), оскільки отримали хороший результат узгоджений з Yahoo і MSN. На CitySearch ми попросили надати рецензії клієнтів з хвалебними відгуками при відображенні стоматологів з Портленда. На Google текстові рекламні оголошення складають 100 % витрат. Ні в яких засобах масової інформації реклама не проводилася».

              За перший тиждень роботи нового веб - сайту Комплексний стоматологічний центр отримав з нього 10 запитів. З їх числа практика отримала 7 нових пацієнтів. «Я дуже радий, - сказав доктор Ньюкірк. - Моя мета - 25 нових пацієнтів в місяць, і я близький до цього ».

Ефективність реклами Комплексного стоматологічного центру склала майже 50 %, що означає, що приблизно один з двох відвідувачів  веб -  сайту заповнював бланк запиту, що дала досить велике число потенційних клієнтів. Згідно Хоу, це дуже високий показник для медицини.

Крім того, Sente Creative було проведено дослідження ефективності цільових сторінок. З'ясувалося, що бланк запиту на сайті  центру був дуже довгим (містив багато питань), а щоб знайти його на сайті, було потрібно занадто багато переходів між сторінками.

«Дослідження показало, що кожен раз, додаючи поле для заповнення, ви зменшуєте показник ефективності своєї реклами на 25 % за кожне питання після третього, - сказав Хоу. - Ми значно збільшили його коефіцієнт, помістивши бланк запиту на цільову сторінку і скоротивши його до трьох рядків ».

Так що тепер в бланк запиту, розташований на цільовій сторінці сайту, необхідно записати тільки адресу електронної пошти людини, його ім'я і номер телефону, а додатковий рядок, який заповнюється за бажанням, призначений  для запису «короткого опису послуги, що цікавить».

База клієнтів Комплексного стоматологічного центру почала зростати, і доктор Ньюкірк отримав близько 25 нових пацієнтів протягом місяця.

Поради, уроки, висновки

  • Думайте, виходячи за рамки традиційного маркетингу. Більшість стоматологів, лікарів та інших дрібних власників не завжди враховують нові Інтернет - стратегії. Але як показує цей приклад, навіть сімейна стоматологія середнього розміру може успішно використовувати інтернет - маркетинг. Хоча більш традиційні методики продовжують працювати, ця є цінним об'єднанням найновіших методик, що залучають клієнтів в бізнес незалежно від його розміру.

  • Навчіться залучати нових клієнтів. Компанія Sente Creative допомогла Комплексному стоматологічному центру знайти шляхи до нових клієнтів, які не знайшли конкуренти. Хоча деякі Інтернет - стратегії зазвичай застосовуються крупними Інтернет - компаніями та провідними корпораціями, більшість місцевих фірм взагалі не використали Інтернет мережу в своєму бізнесі. Доктор Ньюкірк зміг скористатися цими слабкостями стратегій конкурентів.

http://seo-study.ru/seo-internet-marketing/

 
bottom of page